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退換貨政策


請注意:本賣場餅乾皆為依買家要求所為之客製化給付商品
根據消費者保護法第19條「客製化商品」不適用七天鑑賞期間(猶豫期)規定,恕無法以不喜歡設計或其他原因為由退貨、退款或換貨, 請您慎重選購。   

1. 無退換貨聲明:
Cookie Queens 餅乾皇后所有商品皆為生鮮商品及客製化訂製商品,無法因為個人觀感與口感問題而進行退換貨,若您在選購商品時對產品有任何疑問皆可連絡客服專線,經確認後再行訂購以確保您的權益。   

2. 運送風險需知:
目前Cookie Queens 餅乾皇后的運送皆委託黑貓宅配運送   
我們在製作及包裝時皆有考量產品運送的安全性   
但宅配的過程仍有一定程度的風險存在,若您的商品在運送中有破損的情形,請勿拆封食用,並連同產品的外包裝拍照存證,並在到貨24小時內立即與我們聯絡,已拆封或超過時間,因破損責任難以界定,恕無法處理。
*到貨時間以宅配簽收紀錄認定
*糖霜邊緣偶有掉落為正常現象,此屬糖霜特性,因餅乾未破損致影響收涎使用,不算破損。