1. 寄送時間：宅配不保證隔日送達，請務必選購至少提早 前3天 收到的商品出貨時間！(不要在需求日當天！)
2. 商品出貨時間為一般正常狀況之估計時間，不包含特殊狀況如客戶指定特定時段、付款程序異常、地址或電話聯絡資訊填錯、或其他不可抗力因素如颱風、地震、天災。
3. 宅配可以指定配送的時段為：13:00前或後。到貨日和時段將以黑貓實際配送狀況為主。
4. 若因配送當日無法連絡上收件人(宅配判定不在家)，以致於當日無法配送，"到貨的延遲"與"餅乾破損的風險"皆須由收件人自負。

5. 離島地區&香港：可能因天候、假日、物流過程繁複等因素影響過多，"到貨的延遲"與"餅乾破損的風險" 則恕無法負責。

1. 出貨後您會收到系統發出的訂單出貨通知信，內含黑貓包裹查詢號碼，可隨時上 

黑貓宅急便  一般包裹查詢

查詢包裹貨態 (www.t-cat.com.tw)，或撥打412-8888 (黑貓宅急便客服專線，手機加 02) 

2. 若收件地址有社區管理室或警衛代收包裹，請務必先向管理室或警衛確認是否有您的包裹。

以下情況，Cookie Queens餅乾皇后不負任何到貨延遲責任：

1. 因您訂購時沒有預留3日以上的宅配緩衝期，而導致需求日當天來不及到貨。
2. 因颱風、地震、天災 、政府法令、交通意外等不可抗力之因素，而導致到貨延遲。